Mersin Büyükşehir Belediyesi MERCEK Kurslarıyla Turizm Sektörüne Nitelikli Personel Yetiştiriyor

Mersin Büyükşehir Belediyesi, Meslek Edindirme ve Eğitim Merkezleri (MERCEK) aracılığıyla vatandaşların mesleki becerilerini geliştirmeye ve istihdam olanaklarını artırmaya yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Yenişehir MERCEK’te, Yenişehir Halk Eğitimi Merkezi iş birliğiyle düzenlenen Ön Kasa ve Resepsiyon kursu, turizm sektörünün ihtiyaç duyduğu nitelikli personelin yetiştirilmesini amaçlıyor.

Toplam 288 saat süren ve 14 kursiyerin katıldığı ücretsiz eğitim programında, teorik bilgiler uygulamalı çalışmalar ve rol canlandırmalarıyla destekleniyor. Kursiyerler, mesleki İngilizce eğitimleriyle yabancı dil becerilerini geliştirirken otel işletmelerinde karşılaşabilecekleri süreçlere yönelik deneyim kazanıyor.

Eğitimlerini başarıyla tamamlayan kursiyerler, Milli Eğitim Bakanlığı onaylı sertifika almaya hak kazanıyor. Program, turizm sektöründe çalışmak isteyen vatandaşların yanı sıra mevcut mesleki yetkinliklerini geliştirmeyi hedefleyen çalışanlara da fırsat sunuyor.

“Hem İstihdama Katkı Sağlıyoruz Hem de Hizmet Standartlarını Yükseltiyoruz”

Yenişehir MERCEK’te görev yapan Turizm, Konaklama ve Seyahat Hizmetleri Öğretmeni Ceren Pekdaş Er, turizm sektörünün farklı departmanlarına yönelik eğitimler düzenlediklerini belirterek, ön büro personeli yetiştirme çalışmalarının devam ettiğini açıkladı.

Kursların hem sektöre yeni adım atmak isteyen vatandaşlara hem de turizm alanında çalışan kişilere yönelik olduğunu ifade eden Pekdaş Er, şunları söyledi:

“Sektörde devam eden kursiyerlerimizi de belgelerle destekleyerek mesleki yetkinliklerini artırmayı hedefliyoruz. Bildiğiniz üzere turizm emek yoğun, aynı zamanda da istihdam oranının çok yüksek olduğu bir sektör. Bu eğitimlerle birlikte hem istihdama katkı sağlamış oluyoruz hem de yerel anlamda hizmet standartlarını yükseltmiş oluyoruz.”

Ön Büro Eğitimlerinde Rezervasyondan Şikâyet Yönetimine Kapsamlı Program

Ön büro personeli yetiştirme eğitimlerinin içeriğine ilişkin bilgi veren Ceren Pekdaş Er, kursiyerlerin otel işletmelerindeki günlük işleyişe yönelik teorik ve uygulamalı eğitim aldıklarını kaydetti.

Pekdaş Er, eğitimlerde ele alınan konuları şu sözlerle anlattı:

“Ön büro personel eğitimlerimizde misafir karşılama, ‘check in’ ve ‘check out’ dediğimiz giriş çıkış işlemleri, rezervasyon işlemleri, kayıt, kasa, aynı zamanda ödeme süreçleri; bunun dışında otel yazılımlarının temel kullanım süreçleriyle ilgili kursiyerlerimize bilgiler veriyoruz. Bunlara ek olarak da misafirle etkili iletişim nasıl kurulur, şikayet yönetimi nasıl değerlendirilir gibi süreçlerle alakalı da rol canlandırmaları yapıyoruz. Çünkü bizim eğitimlerimiz uygulamalı ve teorik olarak ilerliyor.”

Restoran Hizmetleri ve Kat Hizmetleri Eğitimleri de Planlanıyor

Mersin Büyükşehir Belediyesi, MERCEK bünyesinde verilen ön büro eğitimlerini turizm sektörünün farklı alanlarına yaymayı planlıyor.

Ceren Pekdaş Er, restoran hizmetleri alanındaki eğitimleri yakın zamanda başlatmayı hedeflediklerini belirterek, ilerleyen süreçte kat hizmetlerine yönelik programların da düzenlenmesinin planlandığını aktardı.

Yeni eğitim programlarında hijyen, servis standartları, sipariş alma ve sunum teknikleri, oda hazırlığı, temizlik uygulamaları ve kontrol süreçleri gibi konuların ele alınacağı bildirildi.

“İngilizcemi Geliştirmeye Çalışıyorum, Bu da Beni Çok Mutlu Ediyor”

MERCEK kursiyerlerinden Kübra Boyraz, daha önce merkez bünyesinde düzenlenen insan kaynakları eğitimine katıldığını ve aldığı eğitimden memnun kalması üzerine Ön Kasa ve Resepsiyon kursuna başvurduğunu söyledi.

Turizm alanında edindiği bilgilerin günlük yaşamına da katkı sağladığını belirten Boyraz, kurs deneyimini şu sözlerle paylaştı:

“Gelmekten çok memnunum, çok severek geliyorum. Kurs sürecinde tabi ki turizmle alakalı birçok konu öğrendim. Bu benim günlük hayatıma da çok güzel katkı sağladı. Ayrıca çok güzel bir şekilde İngilizcemi geliştirmeye çalışıyorum. Bu da beni çok mutlu ediyor.”

Kübra Boyraz, Büyükşehir Belediyesi tarafından ücretsiz sunulan mesleki eğitimlerin ekonomik koşullar nedeniyle eğitim almakta zorlanan vatandaşlar açısından önemli bir fırsat oluşturduğunu da dile getirdi.

“Radyoloji Mezunuyum, Sağlık Turizmine Yönelmeyi Düşünüyorum”

Kursiyerlerden Mert Atalmış ise aldığı eğitimin kendisine farklı bir kariyer alanı oluşturma fırsatı sunduğunu belirtti.

Radyoloji mezunu olduğunu ve MERCEK’te edindiği bilgiler doğrultusunda sağlık turizmi alanında çalışmayı değerlendirdiğini ifade eden Atalmış, şöyle konuştu:

“Hocamızın tecrübeleri ve bize aktardığı bilgiler sayesinde çok verimli bir kurs. Ben normalde radyoloji mezunuyum ama buradan aldığım bilgilerle sağlık turizmi bölümüne yönelmeyi düşünüyorum.”

MERCEK Kurslarına Başvurular İnternet Üzerinden Yapılıyor

Mersin Büyükşehir Belediyesi, mesleki eğitim programlarıyla vatandaşların yeni beceriler kazanmasını, farklı sektörlerde istihdam olanaklarına erişmesini ve turizm alanındaki hizmet standartlarının geliştirilmesini hedefliyor.

MERCEK bünyesinde açılacak yeni kurslara ilişkin duyurular, Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal medya hesapları üzerinden takip edilebiliyor. Eğitimlerden yararlanmak isteyen vatandaşlar, mercek.mersin.bel.tr adresi üzerinden başvurularını gerçekleştirebiliyor.