Mersin Büyükşehir Belediyesi’nden İşitme Engellilere Görüntülü Destek: “Biz Onlara Bir Telefon Kadar Yakınız”

Mersin Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları iletişim engellerini aşmalarına yardımcı olmak amacıyla ‘İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı’ hizmetini sürdürüyor. Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren uygulama, işitme engelli bireylerin kamu kurumlarında ve günlük yaşamın farklı alanlarında Türk İşaret Dili tercümanına görüntülü görüşme yoluyla ulaşmasını sağlıyor.

Hastaneden Adliyeye Günlük Yaşamın Her Alanında İletişim Desteği

İşitme engelli vatandaşların kendilerini daha kolay ifade edebilmelerini ve karşılarındaki kişilerle iletişim kurabilmelerini amaçlayan destek hattı; hastane, eczane, postane ve adliye başta olmak üzere birçok alanda hizmet veriyor.

Görüntülü görüşme aracılığıyla vatandaşlar ile iletişim kurmak istedikleri kişiler arasında bağlantı kurulurken, işaret dili bilmeyen personelle yaşanan iletişim güçlüklerinin aşılmasına yardımcı olunuyor.

Randevu Gerekmiyor, WhatsApp Üzerinden Doğrudan Ulaşılabiliyor

İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı'ndan yararlanmak isteyen vatandaşların önceden randevu almasına gerek bulunmuyor. Hafta içi mesai saatlerinde hizmet veren hatta, 0 533 360 27 03 numaralı telefon üzerinden WhatsApp görüntülü araması yapılarak doğrudan Türk İşaret Dili tercümanına ulaşılabiliyor.

Mersin Büyükşehir Belediyesi, uygulamayla işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmayı ve günlük yaşamda karşılaştıkları iletişim sorunlarını azaltmayı hedefliyor.

Esra Bakırdöven: “İşitme Engelli Vatandaşlarımıza Bir Telefon Kadar Yakınız”

Mersin Büyükşehir Belediyesi Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı'nda görev yapan Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, destek hattının işitme engelli vatandaşların yaşamını kolaylaştırdığını belirtti.

Bakırdöven, hizmetin işleyişini şu sözlerle anlattı:

“İşitme engelli vatandaşlar herhangi bir kamu kurumuna gittiklerinde, orada işaret dili bilen birisi yoksa destek hattımızı arıyorlar. Bu anlamda biz WhatsApp üzerinden kendilerine destek veriyoruz. Karşıdaki personel ve kendileri arasında bir köprü oluşturarak iletişim desteği veriyoruz. 0 533 360 27 03 numaralı telefonu görüntülü arıyorlar, direkt biz çıkıyoruz. Mesai saatleri içerisinde destek veriyoruz. Herhangi bir randevu olmuyor. İşitme engelli vatandaşlarımız iletişim anlamında çok zorlanıyorlar. Biz onlara bir telefon kadar yakınız. Bizi aradıkları an hemen ulaşabiliyorlar.”

“Karşılarındaki Kişi İşaret Dilini Bilmediği Zaman Çok Zorlanıyorlar”

İşitme engelli bireylerin hayatın birçok alanında iletişim desteğine ihtiyaç duyduğunu vurgulayan Bakırdöven, işaret dilinin bu bireylerin kendilerini ifade etmelerinde temel iletişim aracı olduğunu kaydetti.

Bakırdöven, yaşanan güçlükleri ve verilen desteği şu ifadelerle aktardı:

“Onların dili bu ve karşıdaki kişi bu dili bilmediği zaman çok zorlanıyorlar. Eczane, postane, hastane, adliye gibi aklımıza gelebilecek her yerde desteğe ihtiyaç duyduklarında, biz onlara bu desteği sağlıyoruz. Onların aslında en büyük hayali, işaret diliyle birilerinin onlara hizmet vermesi. Biz her zaman buradayız. Bizi istedikleri zaman arayabilirler.”

Eylem Bilgen: “İşaret Dili Destek Hattı Olmasaydı Çok Zor Durumda Kalırdık”

İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı'ndan yararlanan işitme engelli Eylem Bilgen, uygulamanın özellikle hastanelerde ve kamu kurumlarında yaşadığı iletişim sorunlarının çözümünde önemli kolaylık sağladığını ifade etti.

Destek hattını Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin internet sitesinden öğrendiğini belirten Bilgen, işaret diliyle yaptığı açıklamada şunları söyledi:

“İletişim anlamında çok zorlanıyoruz. İyi ki bu destek hattı var. Hastaneye gittiğim zaman ya da herhangi bir kamu kurumuna gittiğimde bu destek hattını kullanıyorum ve çok büyük bir kolaylık. Büyükşehir Belediyesi’nin web sitesinde paylaşılmıştı, oradan gördüm. İşitme engelliler teknolojiyi çok yakından takip eden insanlar. İşaret Dili Destek Hattı olmasaydı biz çok zor durumda kalırdık. Büyükşehir Belediyesi’ne çok teşekkür ediyorum.”

Hayrettin Dinçer: “İletişim Olan Her Yerde Benim İçin Büyük Bir Kolaylık”

Destek hattından yararlanan işitme engelli Hayrettin Dinçer de özellikle hastane, adliye ve banka gibi kurumlarda iletişim kurmakta zorlandığında görüntülü destek hizmetinden faydalandığını belirtti.

Dinçer, uygulamadan duyduğu memnuniyeti şu sözlerle dile getirdi:

“Hastaneye gittiğim zaman beni anlamadıklarında, bu destek hattını arıyorum ve destek alıyorum. Çok büyük bir kolaylık. Bazı hizmetlerde, adliyede ya da bankada, iletişim olan her yerde benim için büyük bir kolaylık oluyor ve beni anlıyorlar.”

Büyükşehir Belediyesi İletişimdeki Engelleri Azaltmayı Hedefliyor

Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı aracılığıyla yürüttüğü görüntülü işaret dili desteği, işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda ihtiyaç duydukları hizmetlere erişimini kolaylaştırıyor.

0 533 360 27 03 numaralı WhatsApp hattı üzerinden hafta içi mesai saatlerinde randevusuz sunulan hizmet, işitme engelli vatandaşlar ile işaret dili bilmeyen kişiler arasında iletişim kurulmasına yardımcı oluyor.